Khi bạn nhập số điện thoại và mật khẩu vào trang đăng nhập onpet, thông tin đó không đi thẳng qua mạng dưới dạng văn bản thô. Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ onpet được mã hóa bằng TLS 1.3 — phiên bản giao thức bảo mật hiện đại nhất hiện nay, cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng lớn như Vietcombank hay Techcombank sử dụng cho Internet Banking. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó đang nghe lén kết nối WiFi của bạn, họ cũng chỉ thấy dữ liệu mã hóa vô nghĩa.
Tại sao onpet không cho phép đăng nhập bằng email?
Đây là lựa chọn thiết kế có chủ ý. Số điện thoại khó thay đổi, gắn với danh tính thực hơn email, và phù hợp với thói quen của người dùng Việt Nam — hầu hết ai cũng nhớ số điện thoại của mình hơn là tên email. Quan trọng hơn, OTP gửi về điện thoại là lớp xác thực mạnh hơn đường link qua email trong bối cảnh bảo mật tài khoản có liên kết với số dư tiền thật.
Đăng nhập từ nhiều thiết bị có an toàn không?
Hoàn toàn an toàn — và onpet hỗ trợ đa thiết bị theo thiết kế. Bạn có thể đăng nhập onpet trên điện thoại cá nhân, máy tính ở nhà, hay thậm chí máy tính bảng cùng lúc. Khi đăng nhập từ thiết bị mới lần đầu, hệ thống sẽ tự động gửi OTP xác minh — sau khi xác minh thành công, thiết bị đó được ghi nhớ và những lần đăng nhập tiếp theo sẽ nhanh hơn.
Ghi nhớ đăng nhập — nên hay không?
Tính năng "Ghi nhớ đăng nhập" giúp bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần trên cùng một thiết bị. Đây hoàn toàn ổn nếu bạn đang dùng điện thoại cá nhân có khóa màn hình. Tuy nhiên, nếu bạn dùng thiết bị chung với người khác — máy tính gia đình chẳng hạn — tốt nhất là không bật tính năng này để tránh người khác vô tình truy cập tài khoản của bạn.
Xử lý khi đăng nhập không được
Nếu bạn chắc chắn đang nhập đúng số điện thoại và mật khẩu nhưng vẫn không đăng nhập được, có một số nguyên nhân phổ biến: mật khẩu phân biệt chữ hoa/thường — kiểm tra xem bàn phím có đang bật Caps Lock không; tài khoản bị tạm khóa sau nhiều lần đăng nhập sai liên tiếp — chờ 15 phút hoặc dùng quên mật khẩu; tài khoản đang trong thời gian tự loại trừ (cool-off) — liên hệ hỗ trợ để xác nhận. Trong mọi trường hợp, đội hỗ trợ onpet qua live chat hoặc support@onpet.click sẽ hỗ trợ bạn trong vòng 2 phút.