Tài liệu này mô tả cách onpet xử lý thông tin cá nhân của người dùng khi sử dụng dịch vụ tại onpet.click và các sản phẩm liên quan. Khi bạn tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các thực hành được mô tả trong chính sách này. Nếu có bất kỳ điều khoản nào bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Dữ Liệu Onpet Thu Thập Từ Người Chơi
Onpet chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ một cách an toàn và tuân thủ quy định. Không có dữ liệu nào được thu thập tùy tiện hay chỉ để phục vụ mục đích thương mại thuần túy.
1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
- Thông tin đăng ký: Số điện thoại, tên người dùng, mật khẩu (được mã hóa một chiều, ngay cả onpet cũng không đọc được mật khẩu gốc của bạn).
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND, ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh. Chỉ được yêu cầu khi tổng doanh số rút tiền vượt ngưỡng xác định theo quy định tuân thủ.
- Thông tin thanh toán: Số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng. Onpet không lưu số thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử của bạn.
- Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung chat, email bạn gửi cho đội hỗ trợ — được lưu lại để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp.
1.2 Dữ liệu thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình — để tối ưu hóa giao diện cho thiết bị của bạn.
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, múi giờ, nhà mạng — để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
- Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang đã truy cập, thời gian sử dụng, game đã chơi, lịch sử đặt cược — để cải thiện trải nghiệm và phát hiện hành vi gian lận.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại mục 5.
| Loại dữ liệu | Khi nào thu thập | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Số điện thoại | Lúc đăng ký | Có — để xác thực tài khoản |
| Họ tên, CCCD/CMND | Khi rút tiền vượt ngưỡng KYC | Có — theo yêu cầu tuân thủ |
| Thông tin tài khoản ngân hàng/ví | Khi thêm phương thức rút tiền | Có — để xử lý thanh toán |
| Địa chỉ IP, thiết bị | Mỗi lần đăng nhập | Tự động — bảo mật tài khoản |
| Lịch sử cược | Liên tục khi sử dụng | Tự động — vận hành dịch vụ |
| Cookie phiên làm việc | Khi truy cập website | Tự động — trải nghiệm người dùng |
Mũi Né — nơi mỗi buổi sáng nhẹ nhàng, người chơi Onpet an tâm vì dữ liệu của mình được bảo vệ nghiêm ngặt
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Của Onpet
Mỗi loại dữ liệu onpet thu thập đều gắn với một mục đích rõ ràng. Không có dữ liệu nào được thu thập rồi để đó không dùng đến, hay được sử dụng cho mục đích khác với những gì liệt kê dưới đây.
2.1 Vận hành dịch vụ
Xác thực danh tính khi đăng nhập, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược, tính toán điểm VIP và khuyến mãi, cung cấp lịch sử giao dịch trong tài khoản. Đây là mục đích cốt lõi — thiếu những dữ liệu này, onpet không thể vận hành được.
2.2 Bảo mật và phòng chống gian lận
Phát hiện đăng nhập từ địa điểm bất thường, nhận diện hành vi gian lận (tài khoản trùng lặp, lạm dụng khuyến mãi, đặt cược đối nghịch), xác minh tính hợp lệ của giao dịch, ngăn chặn rửa tiền và tài trợ khủng bố theo yêu cầu pháp lý quốc tế. Mục đích này bảo vệ trực tiếp người chơi trung thực — không phải chỉ để tuân thủ.
2.3 Cải thiện dịch vụ
Phân tích dữ liệu hành vi tổng hợp (không gắn với cá nhân cụ thể) để hiểu người chơi gặp khó khăn ở đâu trong giao diện, game nào có vấn đề kỹ thuật, giờ cao điểm có tải hệ thống lớn để chuẩn bị hạ tầng phù hợp. Dữ liệu cá nhân không được dùng riêng lẻ cho mục đích này — chỉ dữ liệu tổng hợp.
2.4 Liên lạc với người chơi
Gửi thông báo giao dịch (nạp/rút thành công, kết quả cược lớn), thông báo bảo mật (đăng nhập từ thiết bị mới), thông báo về khuyến mãi và giải đấu liên quan. Onpet không gửi spam marketing không liên quan. Bạn có thể tắt thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản — thông báo giao dịch và bảo mật không thể tắt vì cần thiết cho an toàn tài khoản.
2.5 Tuân thủ pháp lý
Onpet có nghĩa vụ lưu giữ một số dữ liệu theo yêu cầu của giấy phép hoạt động và các quy định chống rửa tiền quốc tế — bao gồm hồ sơ KYC và lịch sử giao dịch trong thời gian tối thiểu theo quy định (thường là 5 năm). Dữ liệu này không được dùng cho mục đích thương mại.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Onpet không bán và không cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác được cung cấp quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu cần thiết — và chỉ dữ liệu đó mà thôi.
3.1 Đối tác thanh toán
Khi bạn nạp hoặc rút tiền, onpet chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay, ViettelPay hoặc ngân hàng của bạn để xử lý giao dịch. Thông tin được chia sẻ chỉ bao gồm số tiền, tên người nhận/chuyển và mã giao dịch — không nhiều hơn những gì cần thiết để thực hiện lệnh thanh toán. Các đối tác thanh toán đều có chính sách bảo mật riêng và nghĩa vụ pháp lý bảo vệ dữ liệu của họ.
3.2 Nhà cung cấp game
Các nhà cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft có thể nhận được mã định danh người chơi ẩn danh (không phải tên thật hay số điện thoại) để xử lý kết quả game. Các đối tác này không nhận được thông tin có thể nhận dạng cá nhân bạn bên ngoài hệ thống onpet.
3.3 Cơ quan quản lý và thực thi pháp luật
Onpet có thể được yêu cầu cung cấp dữ liệu cho cơ quan quản lý cấp phép hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Onpet sẽ thông báo cho người dùng liên quan trước khi cung cấp dữ liệu, trừ trường hợp pháp luật cấm làm vậy (ví dụ: lệnh bảo mật của tòa án).
3.4 Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật
Onpet sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng mạng có uy tín quốc tế để lưu trữ và xử lý dữ liệu. Tất cả đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu với onpet và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ.
Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
Onpet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ.
4.1 Mã hóa dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ onpet được mã hóa bằng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng trực tuyến. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (bcrypt) ngay khi nhập — ngay cả nhân viên onpet cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Số tài khoản ngân hàng được mã hóa khi lưu trữ, chỉ hiển thị 4 số cuối trong giao diện.
4.2 Kiểm soát truy cập nội bộ
Không phải tất cả nhân viên onpet đều có quyền truy cập dữ liệu người chơi. Quyền truy cập được phân theo vai trò — nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần để xử lý yêu cầu của bạn, không thấy mật khẩu hay thông tin ngân hàng đầy đủ. Mọi hành động truy cập dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
4.3 Thời gian lưu trữ dữ liệu
Onpet lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích ban đầu — và không lâu hơn. Dữ liệu KYC và lịch sử giao dịch được giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu tài khoản được xóa trong vòng 90 ngày sau khi tài khoản đóng và yêu cầu xóa được xác nhận. Dữ liệu log kỹ thuật được xóa sau 12 tháng. Dữ liệu chat hỗ trợ được lưu 24 tháng.
4.4 Phản ứng với sự cố bảo mật
Nếu xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người chơi, onpet cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện — mô tả rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng, mức độ và các bước bảo vệ ngay lập tức bạn nên thực hiện. Onpet cũng thông báo cho cơ quan quản lý theo quy định.
Sân chơi cá cược trực tuyến Onpet — nơi mỗi giao dịch đều được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa hiện đại nhất
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu vào trình duyệt của bạn khi truy cập onpet. Chúng không phải virus và không thể thực thi mã độc — nhưng bạn có quyền biết chúng làm gì.
5.1 Cookie cần thiết (không thể tắt)
Đây là cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn — không có chúng, bạn sẽ bị đăng xuất sau mỗi lần nhấn nút. Cookie này cũng lưu cài đặt ngôn ngữ và một số tùy chọn giao diện. Không có cách tắt những cookie này mà vẫn sử dụng được dịch vụ onpet.
5.2 Cookie phân tích (có thể tắt)
Onpet sử dụng công cụ phân tích nội bộ để đo lường hiệu suất trang — trang nào tải chậm, luồng nào người dùng hay bỏ dở. Dữ liệu này được xử lý tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân. Bạn có thể tắt cookie này trong cài đặt trình duyệt hoặc trang cài đặt cookie của onpet mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
5.3 Cookie bảo mật
Cookie phát hiện thiết bị mới, nhận biết hành vi đăng nhập bất thường. Chúng giúp onpet cảnh báo bạn khi có đăng nhập từ địa điểm hoặc thiết bị lạ. Những cookie này là một phần của lớp bảo vệ tài khoản và không thể tắt.
5.4 Cookie của bên thứ ba
Một số nhà cung cấp game tích hợp trong giao diện onpet có thể đặt cookie riêng trong phiên chơi. Những cookie này bị giới hạn phạm vi trong iframe của game và không thể truy cập dữ liệu của toàn bộ trang onpet. Bạn có thể xóa chúng bằng cách xóa toàn bộ cookie trình duyệt sau khi đăng xuất.
Quyền Của Bạn Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có các quyền cụ thể đối với dữ liệu onpet nắm giữ về bạn. Đây không phải điều khoản hình thức — bạn có thể thực thi những quyền này bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi.
6.1 Cách thực hiện quyền của bạn
Gửi yêu cầu qua email đến support@onpet.click với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân" và mô tả rõ quyền bạn muốn thực thi. Onpet sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ và hoàn thành trong vòng 30 ngày. Một số yêu cầu có thể cần xác minh danh tính trước khi thực hiện — để đảm bảo không ai khác xóa dữ liệu của bạn thay bạn.
6.2 Giới hạn của quyền xóa dữ liệu
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu có một số giới hạn pháp lý: dữ liệu KYC và lịch sử giao dịch phải được giữ lại theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền quốc tế trong tối thiểu 5 năm ngay cả sau khi bạn đóng tài khoản. Dữ liệu liên quan đến tranh chấp đang xử lý cũng không thể xóa cho đến khi tranh chấp được giải quyết dứt điểm. Onpet sẽ giải thích rõ lý do nếu không thể thực hiện toàn bộ yêu cầu xóa của bạn.
Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dưới 18 Tuổi
Onpet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới tuổi, onpet sẽ đóng tài khoản ngay lập tức, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình kiểm tra phù hợp.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại onpet, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@onpet.click — chúng tôi sẽ xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.
Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Onpet có thể cập nhật chính sách này khi quy trình nội bộ thay đổi, khi có yêu cầu pháp lý mới, hoặc khi ra mắt tính năng mới ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu.
Với những thay đổi quan trọng — đặc biệt là thay đổi về mục đích sử dụng dữ liệu hoặc đối tác được chia sẻ dữ liệu — onpet sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua tin nhắn hệ thống trong tài khoản và/hoặc số điện thoại đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
TP. Hồ Chí Minh — hàng triệu người chơi Onpet trên cả nước được bảo vệ bởi chính sách bảo mật chặt chẽ của chúng tôi
Xác Minh Danh Tính (KYC) Và Bảo Mật Dữ Liệu Nhạy Cảm
Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer — KYC) là yêu cầu pháp lý bắt buộc theo quy định chống rửa tiền quốc tế mà onpet phải tuân thủ như điều kiện duy trì giấy phép hoạt động. Đây không phải là thứ onpet tự đặt ra — và onpet hiểu rằng việc cung cấp giấy tờ tùy thân cho một nền tảng trực tuyến đòi hỏi sự tin tưởng.
9.1 Cách onpet bảo vệ dữ liệu KYC
Tài liệu KYC (ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie) được lưu trữ trên máy chủ riêng biệt với dữ liệu tài khoản thông thường — có lớp mã hóa bổ sung và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt hơn. Chỉ nhân viên phòng tuân thủ (compliance) mới có quyền truy cập tài liệu KYC. Toàn bộ hành động truy cập đều được ghi log và báo cáo định kỳ cho cấp quản lý.
9.2 Thời hạn lưu trữ tài liệu KYC
Theo yêu cầu của cơ quan cấp phép, tài liệu KYC được lưu giữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản đóng hoặc từ lần giao dịch cuối cùng — tùy cái nào muộn hơn. Sau thời hạn này, tài liệu được xóa hoàn toàn theo quy trình xóa dữ liệu an toàn được xác nhận bằng văn bản nội bộ.
9.3 Chia sẻ tài liệu KYC
Tài liệu KYC chỉ được chia sẻ với cơ quan quản lý có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Không được chia sẻ với nhà cung cấp game, đối tác thanh toán hay bất kỳ bên thương mại nào khác. Không sử dụng cho mục đích tiếp thị hay phân tích hành vi.
Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân tại onpet đều được xử lý bởi đội tuân thủ và bảo mật chuyên trách — không phải đội hỗ trợ chung.
Địa chỉ liên hệ: support@onpet.click — tiêu đề email bắt đầu bằng "[Bảo mật dữ liệu]" để được ưu tiên xử lý.
Thời gian phản hồi cam kết: xác nhận nhận yêu cầu trong 24 giờ, phản hồi đầy đủ trong 7 ngày làm việc với các yêu cầu thông thường. Yêu cầu khẩn liên quan đến nghi ngờ rò rỉ dữ liệu được xử lý trong 24 giờ.
Nếu sau khi làm việc trực tiếp với onpet mà bạn vẫn không hài lòng với cách xử lý dữ liệu, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo quy định của giấy phép hoạt động. Onpet sẽ cung cấp thông tin liên hệ cụ thể khi được yêu cầu.